Lufthansa will mit engerer Planung neues Chaos vermeiden

Unter anderem mit einer erneuerten App
©unsplash

Die AUA-Mutter Lufthansa will bei ihrer Kernmarke mit engerer Planung ein erneutes Flugchaos im Sommer verhindern. Man sei mit allen “Systempartnern” im engen Kontakt zur Planung der KapazitĂ€ten, erklĂ€rte Airline-Chef Jens Ritter am Donnerstagabend. So sollten bei Dienstleistern und der Lufthansa selbst die AblĂ€ufe funktionieren sowie genug und richtig geschultes Personal bereitstehen. “Damit alles zusammenspielt, drehen wir jeden Stein einzeln um.”

Ritter erinnerte an das vergangene Jahr, als sprunghaftes Wachstum die Branche an ihre Grenzen brachte. Die Folgen an deutschen FlughÀfen waren VerspÀtungen und AusfÀlle sowie lange Wartezeiten beispielsweise an GepÀckausgaben und Sicherheitskontrollen. An ihrem Drehkreuz Frankfurt musste die Lufthansa das Angebot deutlich zusammenstreichen, weil nicht genug Bodenpersonal des Flughafens einsatzfÀhig war.

Der seit April 2022 amtierende Manager kĂŒndigte ein im Vergleich zum Vorjahr ausgeweitetes Flugangebot an, machte dazu aber keine detaillierten Angaben. “Unser Ziel ist es, einen verlĂ€sslichen Flugplan aufzustellen”, sagte der Chef der grĂ¶ĂŸten Fluggesellschaft im Lufthansa-Konzern. “Derzeit verzeiht das Luftverkehrssystem keinen einzigen Fehler. Jedes noch so kleine Sandkorn lĂ€sst das Getriebe knirschen.”

“2025 wollen wir ein Rekordergebnis erreichen”, kĂŒndigte Ritter an. Um auch in Zukunft eine der fĂŒhrenden westlichen Fluggesellschaften zu bleiben, werde das Lufthansa-Produkt entlang der gesamten Reisekette verbessert. Neben 30.000 neuen Sitzen und renovierten Lounges soll auch die erneuerte Lufthansa-App beitragen. Über das stĂ€rker personalisierte Smartphone-Programm können die Passagiere demnach kĂŒnftig Umbuchungen selbst steuern, einfacher Tickets kaufen und schneller Reiseinformationen oder Gutscheine erhalten. Die vorhandenen Dienstleistungen an Schaltern und ĂŒber die Call-Center wĂŒrden dafĂŒr nicht eingeschrĂ€nkt, hieß es.

APA/Red.

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