AirHelp hat Flugreisende in Europa in einer Studie über die Kenntnisse ihrer Fluggastrechte befragt: 83 % der Passagiere wissen nichts über ihre Ansprüche. Dabei hat – laut eigenen Angaben – knapp jeder vierte europäische Flugreisende (23 %) in den vergangenen drei Jahren einen Flugausfall, eine Verspätung von mindestens drei Stunden oder eine Nichtbeförderung – zum Beispiel aufgrund von Überbuchung – erlebt. Diese Szenarien berechtigen Passagiere zu einer Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person (abhängig unter anderem von der Länge der Flugstrecke und der tatsächlichen Verspätungsdauer).
Der Umfrage zufolge fordert jeder dritte Passagier (33 %) seine Ansprüche nicht ein (bis drei Jahre nach dem Flugtermin möglich). Der Grund dafür: Wegen fehlender Aufklärung nehmen die Fluggäste ihre Rechte nicht einmal wahr. In Europa wurden lediglich 22 % der Passagiere je von einer Airline über ihre Rechte aufgeklärt, obwohl die Fluggesellschaften gesetzlich dazu verpflichtet sind.
„Wer von Verspätungen oder Ausfällen betroffen ist, sollte seinen Flug in jedem Fall überprüfen lassen. Bei AirHelp können betroffene Passagiere dies kostenfrei tun und erhalten bei der Durchsetzung gegen die Konzerne professionelle Unterstützung, ohne dafür ein Risiko eingehen zu müssen“, verspricht Christian Leininger, AirHelp-Rechtsanwalt.
PA/Red
