Das zeigt zumindest eine Umfrage von Reise-vor-9. Demnach nutzen bereits 70 Prozent der Befragten KI. Neben Effizienzsteigerung versprechen sich davon 50 Prozent auch eine Reduktion der Kosten. Rund 25 Prozent erhoffen sich eine bessere Personalisierung der Angebote.
Ein Drittel der Befragten nutzt KI für Kundenanfragen, zur Erstellung von Social Media-Posts oder für die Kreation des Kataloges. Wobei von den Befragten betont wird, dass KI-Beiträge noch einmal überprüft werden müssen.
Als Hemmschuh für den KI-Einsatz identifizieren Touristiker den Mangel an Fachwissen über die Technik. 62 Prozent geben dazu Probleme bei der Integration in bestehende Systeme an. Und rund die Hälfte betont Unsicherheiten bezüglich des Datenschutzes.
