Lufthansa modernisiert Bordservice auf Langstrecken
Die Airline investiert über 70 Millionen Euro, um das Kundenerlebnis in allen Klassen deutlich zu verbessern.
Die Lufthansa plant eine umfassende Verbesserung ihres Bordservices auf Langstreckenflügen und investiert dafür mehr als 70 Millionen Euro. Unter dem neuen Konzept „Future Onboard Experience“ (FOX) werden sämtliche Serviceangebote in allen Reiseklassen überarbeitet. Laut Unternehmensangaben handelt es sich dabei um eine der größten Maßnahmen zur Steigerung des Komforts in der Geschichte der Fluggesellschaft.
In der Business Class sollen Passagiere künftig von neuen Menüoptionen profitieren und ihre zweite Mahlzeit flexibel wählen können. Auch in der Premium Economy wird das Angebot erweitert, insbesondere durch eine größere Getränkeauswahl und häufigeren Service. Reisende in der Economy Class erhalten unter anderem ein Set mit Schlafmaske und Ohrstöpseln, zudem wird das Getränkeangebot ausgebaut. Auf Flügen mit mehr als zehn Stunden Dauer stehen künftig drei warme Hauptgerichte zur Auswahl. Zusätzlich führt Lufthansa in allen Klassen neues Geschirr ein.
Die Investition erfolgt in einer herausfordernden Phase für den Konzern. Steigende Kerosinpreise sowie wiederholte Streiks von Piloten und Kabinenpersonal belasten das Unternehmen. Parallel dazu wurden bereits Änderungen auf Kurz- und Mittelstrecken umgesetzt: Dort entfällt künftig die kostenlose Mitnahme eines kleinen Handgepäckstücks im Basistarif, der sich damit stärker an Angeboten anderer Fluggesellschaften orientiert.
APA/Red.
