Pauschalreisende können bei einem annullierten Flug nur vom Reiseveranstalter Erstattung fordern und nicht direkt von der Airline. Dies hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) am Mittwoch in Luxemburg entschieden. Das gilt auch, wenn der Veranstalter pleite geht.

Die EU-Staaten müssen ihrerseits sicherstellen, dass Reiseanbieter sich für den Fall eines Konkurses absichern, damit Kunden nicht auf den Kosten sitzen bleiben. (Rechtssache C-163/18)

Fall aus den Niederlanden

Vor dem EuGH ging es um einen Fall aus den Niederlanden. Die Kläger hatten bei einem Anbieter eine Pauschalreise nach Korfu gebucht und bezahlt. Der Flug wurde mangels Nachfrage wenige Tage vor Reisebeginn annulliert. Der Reiseanbieter ging kurz darauf pleite und zahlte den Kunden ihr Geld nicht zurück. Die verklagten daraufhin die Fluggesellschaft Aegaen Airlines auf Erstattung.

Dem erteilte der EuGH nun eine Abfuhr. Fluggäste, die bereits beim Reiseveranstalter Anspruch auf Erstattung hätten, könnten dies nicht auch noch beim Luftfahrtunternehmen geltend machen, entschieden die EU-Richter. Dies würde „zu einem ungerechtfertigten Übermaß an Schutz“ der Fluggäste zulasten der Airlines führen.

Der Reiseveranstalter haftet

Juristisch ging es um die Trennung von Ansprüchen nach der EU-Richtlinie über Pauschalreisen und Rechten aus der EU-Verordnung über die Fluggastrechte. Die in beiden Regelwerken vorgesehenen Rechte auf Erstattung seien nicht „kumulierbar“, befanden die Richter. Sonst würden Fluggesellschaften für einen Teil der Verantwortung herangezogen, die dem Reiseveranstalter obliege.

Dass ein Reiseveranstalter wegen einer Insolvenz nicht in der Lage ist, Kunden den Reisepreis zu erstatten, sollte aus Sicht der Richter gar nicht vorkommen: Laut Richtlinie müsse ein Veranstalter nachweisen, dass auch im Fall eines Konkurses die Erstattung gezahlter Beiträge gesichert sei. Diese Absicherung durchzusetzen, sei Sache der EU-Staaten. Gibt es sie nicht, könnten geprellte Reisende den Staat auf Schadenersatz verklagen, erklärte das Gericht.

APA/red

Der Reiseveranstalter Neckermann Reisen will mit der neuen Hotelmarke Cook’s Club Reisende ansprechen, die ein zeitgemäßes Design, leckeres Essen, gute Drinks und einen chilligen Soundtrack schätzen. Mittelpunkt der neuen Unterkünfte sind die Bar und der große Pool. Jeweils an den Nachmittagen kümmern sich ausgewählte DJs um die akustische Urlaubskulisse. Die Musik soll den Gast begleiten und unterhalten, es ist aber keine Party-Hotelmarke.

Die Cook’s Club Cantina bietet mit mehreren Kochstationen von asiatischer bis lokaler, mediterraner Küche für jeden Geschmack etwas. Es gibt auch vegane Speisen, wichtig sind den Köchen in erster Linie die Verwendung frischer Zutaten. Zudem können die Hotelgäste an der Captain Cook Bar Cocktails probieren, die der Berliner Barkeeper David Wiedemann mit frisch gepressten Säften und Kräutern kreiert hat.

Cook’s Club Hotels gibt es unter anderem auf Kreta (Cook‘s Club Hersonissos Crete), auf Kos (Cook’s Club Tigaki Kos), auf Mallorca (Cook’s Club Palma Beach) und an der Schwarzmeerküste in Bulgarien (Cook’s Club Sunny Beach).

PA/red

Gemeinsam mit dem WWF gestaltet Wikinger Reisen diesen Sommer eine Informationsbroschüre zur Vermeidung von Plastikmüll. Diese wird an die Hotelpartner des Unternehmens verschickt, um sie für das Thema zu sensibilisieren. Schon 2018 hat der deutsche Wanderreisen-Spezialist eine Kampagne mit dem Namen „Flas©hback“ gestartet. Bei den geführten Touren ermöglicht der Veranstalter den Gästen ihre Mehrwegflaschen immer wieder neu aufzufüllen. Wikinger Reisen verzichtet bei Picknicks auf Plastikbesteck und -teller. In Thailand verteilt der Reiseveranstalter Stofftaschen für den Einkauf.

Wikinger Reisen bietet zudem im Sommer 2019 in Mecklenburg-Vorpommern in Darß einen Wanderurlaub an, wo der Gast in einem Bio-Hotel wohnt, das systematisch auf Plastikmüll verzichtet. Durch die Kooperation mit dem WWF wird bei dem achttägigen Aufenthalt jegliches Plastik vermieden.

Wikinger Reisen wurde 1969 gegründet. Das Unternehmen bietet vor allem Wander- und Radreisen bzw. Trekkingtouren und Winterurlaube an. Der Jahresumsatz betrug im Jahr 2018 etwa 117 Millionen Euro.

PA/red/TL

In der Urlaubszeit kann es passieren, dass ein Reiseveranstalter oder eine Fluglinie in die Insolvenz schlittert. Aus diesem Grund gibt es in Österreich das System der Insolvenzabsicherung. Laut Verbraucherschutzverein (VSV) hat jeder Kunde eines Reiseveranstalters, über den das Konkursverfahren eröffnet wurde, Anspruch auf Rückzahlung der geleisteten Zahlungen. Auch ein Rücktransport in die Heimat sollte durch die Versicherung gedeckt sein. Der Veranstalter, auch der Online-Veranstalter, muss allerdings abgesichert sein.

Peter Kolba, Obmann des VSV, kritisiert in diesem Zusammenhang, dass „sich der österreichische Gesetzgeber der Überprüfung der Absicherungen entledigt hat“. Sie müssen nur in das Gewerbeinformationssystem (GISA) der WKÖ eingetragen werden. Kolba weiter: „Die Informationspflichten für Reiseinteressenten wurden ersatzlos gestrichen.“

Der VSV rät daher vor allem bei Online-Buchungen von Flug, Hotel und Mietwagen bezüglich Insolvenzabsicherung folgendes zu überprüfen:

Wenn Flug und Hotel gemeinsam gebucht wurden, haftet der Reiseveranstalter für die Leistungsausführung. Wenn diese aber getrennt über eine Vermittlung binnen 24 Stunden geordert und die Personaldaten weitergeleitet wurden, haftet der Vermittler. Kompliziert wird es nur, wenn bei letztem Fall keine persönlichen Daten übermittelt wurden: Denn in diesem Fall bekommt man nur ein Geld zurück, wenn der Vermittler abgesichert ist.

Wenn Reiseleistungen von Veranstaltern außerhalb des EWR vermittelt werden, dann muss der Vermittler laut Richtlinie für die Insolvenzabsicherung einstehen. Doch das wurde nach Ansicht des VSV in Österreich vergessen umzusetzen.In jedem Fall bietet jedoch der VSV Reisenden seine Unterstützung an.

PA/red/TL