Eine Zwischenbilanz des Sommers 2019 haben die österreichischen Reisebüros abgegeben: „Das Mittelmeer bleibt die Badewanne der Österreicher“, sagte Fachverbandsobmann Gregor Kadanka. Starke Zuwächse gibt es bei Reisen in die Türkei oder nach Ägypten. Beliebtestes Fernreiseziel ist Thailand. Doch: Das allerbeliebteste Reiseland ist Österreich, jede dritte Reise bleibt im eigenen Land.

Mit dem Auto nach Italien

Bei einer nicht repräsentativen Umfrage in der Branche wurden die drei im Reisebüro meistgebuchten Reiseziele für den Sommer erhoben: Bei Kurz- oder Mittelstrecke führt Griechenland vor Spanien und der Türkei. Mit Auto oder Bahn verreisen die Österreicher gerne nach Italien, gefolgt von Kroatien und Deutschland. Auf der Fernstrecke führt Thailand vor den USA und Mauritius das Ranking an.

Angesprochen auf die Diskussion um Klimawandel und die CO2-Belastung insbesondere durch Flugreisen sagte Kadanka: „Wir sehen das in der Praxis und in der Nachfrage wesentlich weniger stark, als es in der medialen Diskussion erscheint“. Es gebe hier eine leicht wachsende Nachfrage, die auf ein breites Angebot von Bahn- und Busreisen treffe. Aber die in den Medien wahrgenommenen Debatten seien „lauter als die konkrete Nachfrage“. Persönlich glaube er, dass eine verbrauchsabhängige Besteuerung von Kerosin eine stärkere Steuerungswirkung hätte als die derzeitige pauschale Flugticketabgabe. Auch die Airlines würden an neuen innovativen Technologien arbeiten, das brauche natürlich Zeit.

Thailand ist beliebtestes Fernreiseziel

Im Gegensatz zur Diskussion über „Flugscham“ steht offenbar der Trend zu Fernreisen: „Es wird mehr in die Ferne gereist“, so der Obmann. An der Spitze der Reiseziele stehe Thailand. Fernreisen hätten immer auch mit dem vorhandenen Flugangebot zu tun. Auch im Winter zieht es die Österreicher am stärksten nach Thailand – an zweiter Stelle steht Mauritius gefolgt von den Malediven.

Der seit März amtierende Obmann des Fachverbands der Reisebüros in der Wirtschaftskammer, Gregor Kadanka, sieht seine Branche keineswegs durch Online gebuchte Reisen in existenzielle Bedrängnis geraten. Im Gegenteil: Die heimische Reisebürobranche sei gut aufgestellt, es würden Fachkräfte gesucht. Im Schnitt hat jedes Reisebüro etwas mehr als drei Mitarbeiter. Insgesamt gibt es rund 9.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 2.658 Betrieben. Die Zahl der Einpersonenunternehmen sei im Steigen, erläuterte Fachverbands-Geschäftsführer Thomas Wolf.

Zahl der Reisebüros nimmt zu

In Österreich nehme die Zahl der Reisebüros sogar zu: Gegenüber 2.583 Reisebüros im Jahr 2008 gebe es heute um 3 Prozent mehr, nämlich 2.658 Reisebüros im Jahr 2018. Als Stärke seiner Branche sieht Kadanka, dass der Zeitaufwand für die Reiseplanung einfach ans Reisebüro ausgelagert werde. Im Schnitt würden Kunden für eine Reise 37 Stunden online verbringen, dies habe eine Studie ergeben. Weiters fänden viele nach der Familiengründung den Weg ins Reisebüro, weil sie bei Reisen mit Kindern rechtliche Absicherung und einen fixen Ansprechpartner schätzen lernen. Über Reisebüros seien maßgeschneiderte Reisen möglich, die den individuellen Ansprüchen entsprechen, es sei auch nicht teurer als Online-Buchungen, versicherte er.

Der Anteil der in Reisebüros gebuchten Reisen liege bei längeren Urlauben bei mehr als der Hälfte, so der Obmann. Größte Herausforderungen seien die Probleme im Flugverkehr durch Verspätungen, Ausfälle und Insolvenzen – in den vergangenen 10 Jahren seien mehr als 70 Airlines in Europa pleite gegangen. Auch Konkurrenz mit Onlineplattformen sowie die immer mehr werdende Bürokratie, etwa durch die Datenschutzgrundverordnung, mache den Reisebüros zu schaffen. Und schließlich müssten sich die Menschen auch eine Reise leisten können: „Reisen ist ein Luxusgut, wenn es ein bisschen enger wird, ist unsere Branche besonders betroffen“.

APA/Red

Pauschalreisende können bei einem annullierten Flug nur vom Reiseveranstalter Erstattung fordern und nicht direkt von der Airline. Dies hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) am Mittwoch in Luxemburg entschieden. Das gilt auch, wenn der Veranstalter pleite geht.

Die EU-Staaten müssen ihrerseits sicherstellen, dass Reiseanbieter sich für den Fall eines Konkurses absichern, damit Kunden nicht auf den Kosten sitzen bleiben. (Rechtssache C-163/18)

Fall aus den Niederlanden

Vor dem EuGH ging es um einen Fall aus den Niederlanden. Die Kläger hatten bei einem Anbieter eine Pauschalreise nach Korfu gebucht und bezahlt. Der Flug wurde mangels Nachfrage wenige Tage vor Reisebeginn annulliert. Der Reiseanbieter ging kurz darauf pleite und zahlte den Kunden ihr Geld nicht zurück. Die verklagten daraufhin die Fluggesellschaft Aegaen Airlines auf Erstattung.

Dem erteilte der EuGH nun eine Abfuhr. Fluggäste, die bereits beim Reiseveranstalter Anspruch auf Erstattung hätten, könnten dies nicht auch noch beim Luftfahrtunternehmen geltend machen, entschieden die EU-Richter. Dies würde „zu einem ungerechtfertigten Übermaß an Schutz“ der Fluggäste zulasten der Airlines führen.

Der Reiseveranstalter haftet

Juristisch ging es um die Trennung von Ansprüchen nach der EU-Richtlinie über Pauschalreisen und Rechten aus der EU-Verordnung über die Fluggastrechte. Die in beiden Regelwerken vorgesehenen Rechte auf Erstattung seien nicht „kumulierbar“, befanden die Richter. Sonst würden Fluggesellschaften für einen Teil der Verantwortung herangezogen, die dem Reiseveranstalter obliege.

Dass ein Reiseveranstalter wegen einer Insolvenz nicht in der Lage ist, Kunden den Reisepreis zu erstatten, sollte aus Sicht der Richter gar nicht vorkommen: Laut Richtlinie müsse ein Veranstalter nachweisen, dass auch im Fall eines Konkurses die Erstattung gezahlter Beiträge gesichert sei. Diese Absicherung durchzusetzen, sei Sache der EU-Staaten. Gibt es sie nicht, könnten geprellte Reisende den Staat auf Schadenersatz verklagen, erklärte das Gericht.

APA/red